軟硬件維保服務(wù)解決方案
硬件維保（MA）服務(wù)：提供主機、存儲、網(wǎng)絡(luò )、終端及外設、機房設施等硬件設備故障解決、健康檢查、駐場(chǎng)支持、值守保障、系統升級加固、應急演練等服務(wù)。軟件維保（MA）服務(wù)：提供操作系統、數據庫、中間件、存儲軟件等軟件產(chǎn)品故障解決、健康檢查、性能優(yōu)化、系統升級等服務(wù)。
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客戶(hù)痛點(diǎn)和需求
保證系統的穩定運行。
考慮服務(wù)的可擴展性。
業(yè)務(wù)技術(shù)方向廣，專(zhuān)業(yè)人員不足以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。
設備多樣化、備件儲備少，成本投入無(wú)底洞。
需要二三線(xiàn)專(zhuān)家快速定位和解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。
希望提升 IT 運維服務(wù)效率和成熟度。
客戶(hù)價(jià)值
提升 IT 運維成熟度，規范 IT 運維服務(wù)，保證運維服務(wù)規范化，提升運維服務(wù)效率。
保證運維服務(wù)結果，按 SLA 解決故障，恢復業(yè)務(wù)運行。
及時(shí)解決故障隱患，減少宕機風(fēng)險。
重要時(shí)點(diǎn)專(zhuān)家運維值守保障。
保證系統的高性能和業(yè)務(wù)連續性。
有效跟蹤故障處理進(jìn)展和結果，提升系統運行質(zhì)量。
建立知識庫，匯總沉淀故障解決經(jīng)驗，提高工作效率。
建立定期巡檢機制，提高設備完好率。
服務(wù)優(yōu)勢
全國28個(gè)平臺分支，40個(gè)城市實(shí)現2小時(shí)現場(chǎng)；全國 40 余個(gè)備件庫房，覆蓋100多家主流廠(chǎng)商近1億備件儲備。
穩定可靠的服務(wù)質(zhì)量。7×24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)支持， Case 量每年超過(guò)50000個(gè)，CaseSLA 達成率99%以上。
年運維服務(wù)業(yè)務(wù)超15億，年服務(wù)客戶(hù)1000余個(gè)，項目 2000多個(gè)， 涉及主流 IT 廠(chǎng)商100多家。
客戶(hù)案例
聯(lián)系人
上官瑞春 18618125895
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